قنوات استلام الشكاوى هي وسائل التواصل بين الشركة والعملاء، حيث انه يتم إتاحة العدد الأكبر من قنوات الاتصال لتعكس اهتمام الشركة في العمل على تسهيل استقبال الشكاوى على العملاء واهتمامها في تطوير خدماتها وعليه فإن طريقة استقبال الشكوى ليس لها أي تأثير على أهمية الشكوى أو سير إجراءاتها.
فجميع الشكاوى تعطى نفس الاهتمام طالما تم تقديمها من احدى القنوات التالية:
- الحضور الشخصي لأحدى فروع الشركة.
- البريد الالكتروني complaints.chubbarabia@Chubb.com.sa
- او عن طريق موقع الشركة www.chubb.com.sa
- التواصل عن طريق الرقم المجاني لخدمة العملاء 8006110038 أوقات العمل الرسمي للإدارة العامة من الاحد الى الخميس من 8:00 صباحاً وحتى 5:00مساءاً.
- الاتصال على الرقم المباشر للشكاوى وهو 0138493655 أوقات العمل الرسمي للإدارة العامة من الاحد الى الخميس من 8:00 صباحاً وحتى 5:00مساءاً.
- استقبال المكالمات من خارج المملكة على الرقم الموحد 920024429 أوقات العمل الرسمي للإدارة العامة من الاحد الى الخميس من 8:00 صباحاً وحتى 5:00مساءاً.